Curso virtual (Online) Profesional de Venta de Productos y Servicios Turísticos + Inglés Profesional para Turismo

Descripción

Como bien sabemos, el turismo es uno de los motores de la economía, aportando una parte importante a nuestro Producto Interior Bruto. Por ello, cada vez son más los puestos de trabajo creados en esta industria, ya que ofrecer un buen servicio a los turistas es un elemento clave para que los negocios de este sector funcionen.

 

Hazte promotor turístico gracias a este curso profesional y accede a este importante mercado laboral

Además, el uso de más de una lengua extranjera en el puesto de trabajo se ha convertido en algo habitual en estos últimos años y las empresas turísticas demandan empleados con conocimientos de idiomas, especialmente inglés.

 

Por ello, te ofrecemos este Curso virtual (Online) Profesional de Venta de Productos y Servicios Turísticos + Inglés donde, no sólo aprenderás las claves para convertirte en un auténtico promotor turístico, sino que controlarás el vocabulario de inglés utilizado en este campo. 

 

Gracias a este Curso virtual (Online), sabrás como asesorar, vender y comercializar productos y servicios turísticos y dominarás los procesos económico-administrativos en las Agencias de Viajes, además de controlar el vocabulario utilizado en el área turística. 

 

Con la realización de este curso, los alumnos residentes en España que lo deseen estarán preparados para presentarse a las pruebas libres que se convoquen en su Comunidad Autónoma para obtener el Certificado de Profesionalidad HOTG0208 de Venta de Productos y Servicios Turísticos, ya que el temario responde a la relación de competencias que se solicitan para este certificado de profesionalidad.

Características

Curso virtual (Online) Profesional de Venta de Productos y Servicios Turísticos + Inglés Profesional para Turismo, de 200 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu Certificado Acreditativo.

 

• Tienes 6 meses para completar el curso.
• Impartido por Lecciona.
• Se realizarán cuestionarios de evaluación.
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
• Tutoría online disponible.
• Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
• Al finalizar, recibirás tu Certificado Acreditativo verificable en www.lecciona.com/certificados/

¿A quién va dirigido?

Este Curso virtual (Online) Profesional de Venta de Productos y Servicios Turísticos + Inglés va dirigido a todas aquellas personas que quieran aprender a vender servicios y productos turísticos y a llevar a cabo la gestión económico-administrativa que lleva aparejada. Podrán desarrollar su actividad profesional en el sector turístico y, especialmente, en agencias de viajes y otros operadores del mercado turístico, la distribución turística y los viajes.

 

También a quienes presentarse a las pruebas libres que se convoquen en su Comunidad Autónoma para obtener el Certificado de Profesionalidad HOTG0208 de Venta de Productos y Servicios Turísticos por la vía de formación no formal.

Temario del curso

 

MÓDULO I: PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS (60 horas)

 

• Productos, servicios y destinos turísticos
• Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos
• Gestión de sistemas de distribución global (g.d.s.)
• Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

 

MÓDULO II: PROCESOS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVO EN AGENCIAS DE VIAJES (60 horas)

 

• Contabilidad, matemáticas comerciales
• Procesos administrativos en agencias de viajes
• Procedimientos de almacenamiento
• Procedimientos derivados
• Gestión de tesorería y control de cuentas
• Utilización de programas informáticos

 

MÓDULO III: GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS (60 horas)

 

• Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas
• Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

 

MÓDULO IV: INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO (20 horas)

 

1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
1.1 Presentación de servicios turísticos
1.2 Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
1.3 Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios
1.4 Negociación con proveedores y profesionales del sector
1.5 Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios
1.6 Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización

 

2. Prestación de información turística en inglés
2.1 Solicitud de cesión o intercambio de información
2.2 Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas
2.3 Prestación de información de carácter general al cliente
2.4 Elaboración de listados de recursos naturales
2.5 Información sobre la legislación ambiental
2.6 Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales
2.7 Recogida de información del cliente sobre su satisfacción

 

3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
3.1 Terminología específica en las relaciones turísticas con cliente
3.2 Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente
3.3 Diferenciación de estilos, formal e informal
3.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores
3.5 Simulación de situaciones de atención al cliente
3.6 Comunicación y atención, en caso de accidente
3.7 Cuestionario: cuestionario final