Curso virtual (Online) de Atención a Clientes en Redes Sociales Social CRM
Conoce las claves para ofrecer la mejor atención al cliente en las redes sociales gracias a este Curso virtual (Online) de Atención a Clientes en Redes Sociales Social CRM (Marketing Relacional) por $94.000 en lugar de $169.000
Descripción
Como bien sabemos, Internet ha cambiado nuestro estilo de vida: nos permite estar en contacto con personas al otro lado del continente en cuestión de segundos. Gracias ello, las relaciones entre personas han comenzado a establecerse de manera diferente y, con ello, surge el nacimiento de las Redes Sociales. Es por eso que ofrecer un buen servicio al cliente a través de éstas se ha convertido en un aspecto clave en el éxito de una empresa.
Adéntrate en el apasionante mundo del Social CRM o Marketing Relacional en las Redes
Aprendum e iLabora colaboran juntos para ofrecerte este Curso virtual (Online) de Atención a Clientes en Redes Sociales Social CRM. También llamado Marketing Relacional en las redes, el Social CRM te permitirá conocer los métodos para poder llegar a un mayor número de clientes y ofrecerles el mejor servicio, permitiéndote obtener una importante ventaja frente a tu competencia.
Gracias a este curso, aprenderás a definir una buena estrategia de atención al cliente y a analizar la información que éstos te proporcionan, además de gestionar las diferentes herramientas del Social CRM.
¿Quieres distinguirte entre tus competidores? ¡Comienza ahora mismo!
Características
Curso virtual (Online) de Atención a Clientes en Redes Sociales Social CRM, de 20 horas de duración.
Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa.
- Curso online con Título Propio en Atención a Clientes en Redes Sociales Social CRM.
- Tienes 12 semanas (3 meses) para completar el curso.
- Impartido por iLabora.
- Material del curso descargable desde la plataforma de la academia.
- Compatible con cualquier sistema operativo.
- La evaluación consiste en la entrega de casos prácticos para su posterior calificación.
- Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
- Al finalizar el curso, recibirás tu Diploma Acreditativo.
¿A quién va dirigido?
Este curso de Social CRM o Marketing Relacional está dirigido a aquellos profesionales del Marketing, Comunicación, Diseño Gráfico, Atención al Cliente, Calidad, etc. y también a empresarios, emprendedores y profesionales autónomos que deseen ampliar sus conocimientos en el área de las Redes Sociales y del Social CRM
Temario del curso
- Tema 1: Introducción
- Tema 2: Conceptos
- Tema 3: Beneficios del Social CRM
- Tema 4: Definición de estrategias de Atención a clientes en Redes Sociales
- Tema 5: Implementación de estrategias, procesos y primeros pasos
- Tema 6: Herramientas y aplicaciones del Social CRM
- Tema 7: Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal
- Tema 8: Generación de transacciones, conversaciones y ventas
- Tema 9: Análisis, seguimiento, optimización y rentabilización de la atención al cliente
- Tema 10: Generación de experiencia de usuario
- Tema 11: Tendencias de atención al cliente
- Tema 12: Casos de éxito
Para más información entra dentro del Curso virtual (Online) de Atención a Clientes en Redes Sociales Social CRM
- Una vez realizada la compra, tendrás que facilitarnos los datos de la persona que va a realizar el curso y enviarlos por email a [email protected] Los datos a facilitar son: Nombre, Apellidos y Documento Nacional de Identidad (DNI, NIF, CURP, RUT, CI).
- Antes de 5 días laborables recibirás en tu email las claves para acceder a tu curso.
- Si no recibes las claves antes de 5 días laborables, por favor, revisa tu carpeta de correo electrónico no deseado o Spam.
- Tienes 12 semanas para acceder a la plataforma a partir del día que recibas la claves de acceso.
- No se admiten devoluciones una vez dado de alta en la plataforma.
- Más información: http://www.ilabora.com/
Aprendum colabora con iLabora
iLabora cuenta con una plataforma de teleformación propia que lleva incorporada los últimos avances tecnológicos. Diseñamos nuestros proyectos formativos bajo la modalidad online con las últimas tendencias en materia formativa, a fin de aumentar al máximo la interactividad entre todos los miembros de la comunidad virtual.
