Pack de 6 Cursos virtuales (Online) de Técnico en Comercio

Descripción

Hoy en día, tener un comercio no es tarea sencilla. Es mucha la competencia, y son muchos los factores que entran en juego para que los clientes se decanten por un determinado establecimiento. Hay que tener en cuenta, entre otros aspectos, la preparación del dependiente, las técnicas de venta, la correcta atención al cliente, la presentación de los productos en el punto de venta, y el montaje de un escaparate atrayente.



Gracias a este Pack de 6 Cursos virtuales (Online) de Técnico en Comercio podrás convertirte en un experto dependiente. Para ello, recibirás una formación específica en comunicación, ventas, marketing, gestión de stocks o hábitos de los consumidores.

Aprenderás, asimismo, distintas y novedosas técnicas de venta, descubrirás la importancia de la correcta atención al cliente y conocerás los fundamentos del escaparatismo y el marketing en el punto de venta. El pack se completa con una útil formación en materia de prevención de riesgos laborales y primeros auxilios.

Al finalizar este pack de 6 cursos, estarás preparado para desenvolverte con soltura en el sector del comercio, ya sea como dependiente o a través de tu propio negocio. No dejes pasar la oportunidad de recibir esta completa formación, que puede abrirte las puertas a un gran número de oportunidades laborales.

¡Diferencia tu currículom con una formación integral en el sector del comercio!

Características

Pack de 6 cursos online de Técnico de Comercio, de 190 horas de duración. 

Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa.

• Acceso a plataforma de teleformación durante 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Impartido por Lecciona.
• Tutoría online disponible durante la realización del curso.
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivo móvil.
• El curso incluye ejemplos, ejercicios y cuestionarios.
• Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa verificable en: www.lecciona.com/certificados

¿A quién va dirigido?

Este Pack de 6 Cursos virtuales (Online) va dirigido a todas aquellas personas que deseen enfocar su actividad laboral en el sector del comercio, ya sea para obtener una preparación que les permita diferenciarse a la hora de acceder a un empleo o para montar o saber gestionar un establecimiento propio.

Temario del curso

Dependiente en Comercios (20 horas de duración).

1. La comunicación
2. La comunicación oral y no verbal
3. La comunicación escrita
4. El producto como elemento de la venta
5. El nuevo vendedor profesional
6. La venta y el marketing
7. Técnicas de venta
8. Introducción a la gestión de stocks
9. Características y hábitos del consumidor habitual
10. La fachada del punto de venta
11. El espacio de venta

Técnicas de Ventas (40 horas de duración).

1. Organización del entorno comercial
2. Gestión de la venta profesional
3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
5. Procesos de ventas
6. Aplicación de técnicas de ventas
7. Seguimiento y fidelización de clientes
8. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
9. Internet como canal de venta
10. Diseño comercial de página Web 

Atención al Cliente (10 horas de duración).

1. Qué significa Servicio al Cliente
2. Tipos de clientes
3. Tipos de servicios
4. Fases del servicio al cliente
5. Fallos en la atención al cliente
6. Cara a cara. Servir con una sonrisa
7. Cara a cara. El cliente difícil
8. La carta

Escaparatismo (30 horas de duración).

1. Principios básicos del escaparatismo
2. Objetivos Comerciales del Escaparate
3. Historia del Escaparatismo
4. La percepción sensitiva
5. Principios básicos de la comunicación en el punto de venta
6. Comunicación y escaparatismo
7. Elementos que intervienen en la animación de un escaparate
8. Rotulación y serigrafía
9. Localización exterior
10. Adecuación de la imagen del escaparate
11. Escaparatismo - presupuesto y programación
12. Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate
13. Ratios de control y stands
14. El color
15. La iluminación
16. Tipos de clasificaciones

Marketing en el punto de venta (30 horas de duración).

1. Condicionantes del marketing
2. Estudio de mercados
3. El mercado
4. Política de productos
5. Política de precios
6. Política de distribución
7. La comunicación
8. Política de comunicación
9. Publicidad
10. Promoción - relaciones públicas y merchandising
11. El perfil del vendedor
12. La fachada del punto de venta
13. El espacio de venta
14. La venta como proceso
15. Características y hábitos del consumidor habitual
16. Tipología de la venta
17. Técnicas de ventas         
18. Estrategia de ventas
19. Merchandising

Prevención en Comercios (60 horas de duración).

1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud
2. Riesgos generales y su prevención
3. Riesgos específicos en comercios
4. Elementos básicos de gestión de la prevención
5. Primeros auxilios

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